Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento (14 días)
   Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo empieza el día en que tú (o alguien indicado por ti, que no sea el transportista) recibas el producto.

Para ejercerlo, envíanos una declaración clara de tu decisión a ciclocarry@protonmail.com o por correo postal a Mónica Rivilla (CicloCarry), C/ Fuente de la Pita, 8, 14546 (Córdoba). Puedes usar el formulario de desistimiento del final de esta página, aunque no es obligatorio. Basta con que nos lo comuniques antes de que acabe el plazo.

1. Garantía comercial CicloCarry: 30 días
   Además del derecho anterior, y sin que lo sustituya, te damos 30 días naturales desde la entrega para devolver el producto si no te convence, en las mismas condiciones que el desistimiento.
2. Cómo devolver el producto
   Envía el producto a: CicloCarry – Mónica Rivilla, C/ Fuente de la Pita, 8, 14546 (Córdoba), sin demora y como máximo 14 días después de comunicarnos la devolución. Pon tu número de pedido dentro del paquete.
3. Reembolso
   Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro, y no te cobraremos ninguna comisión por el reembolso. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes prueba de su envío, antes de reembolsarte.
4. Gastos de devolución
   Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, el coste directo de la devolución corre a tu cargo, que con Correos para un paquete pequeño dentro de España suele rondar los 7 €. Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, nosotros pagamos todos los gastos.
5. Estado del producto
   Solo respondes de la pérdida de valor del producto si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Por ejemplo, probártelo en casa está bien; usarlo varias semanas en ruta no.
6. Garantía legal (3 años)
   Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad (arts. 114 y ss. del TRLGDCU). Si el producto presenta un defecto, escríbenos a ciclocarry@protonmail.com y lo repararemos, lo sustituiremos o, si no es posible, te devolveremos el dinero.
7. Formulario de desistimiento
   (Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Mónica Rivilla (CicloCarry), C/ Fuente de la Pita, 8, 14546 (Córdoba), ciclocarry@protonmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido nº:
– Pedido el / recibido el:
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
– Fecha: